Au cœur du lien transformateur entre coach et client

Parmi les huit compétences clés définies par l’ICF, l’écoute active constitue une pierre angulaire. Pas simplement entendre. Pas simplement se taire. Il s’agit ici d’une présence incarnée, sans filtre, sans projection, sans détour. Une manière d’être — pas seulement une technique.

Écouter activement, c’est honorer l’autre par la qualité de notre attention. C’est suspendre notre besoin de comprendre pour accueillir ce qui émerge. C’est créer un espace où la parole se libère, où les silences deviennent éloquents, où le non-verbal parle autant que les mots.

Ce que cela signifie dans une pratique professionnelle :

• Être entièrement présent, non pas dans la tête, mais dans la relation.

• Reformuler avec finesse pour refléter — non pour interpréter.

• Identifier les contradictions, les croyances, les angles morts.

• Entendre l’émotion derrière les mots, le besoin derrière le récit.

• Poser des questions qui ouvrent, qui éclairent, qui révèlent.

L’écoute véritable ne cherche ni à résoudre, ni à corriger. Elle accueille. Et dans cet accueil, elle active chez le client sa capacité à se redéployer, à reconnecter avec ses choix, sa responsabilité, son potentiel.

Le modèle ICF des 3 niveaux d’écoute :

• Écoute interne : Je repère mon propre bruit mental pour mieux l’apaiser.

• Écoute focalisée : J’offre à l’autre mon attention la plus claire, sans dispersion.

• Écoute globale : Je m’ouvre à l’atmosphère de la séance — émotions, gestes, tonalité, énergie, environnement.

Dans ma pratique — qu’elle se déroule à Rabat, à Dubaï ou en ligne avec un dirigeant en pleine transformation — cette compétence s’incarne dans chaque silence respecté, chaque regard soutenu, chaque mot choisi avec délicatesse.

Pourquoi est-ce puissant ?

Parce qu’un client écouté avec cette qualité se reconnecte à lui-même. Il prend conscience, il se comprend autrement, il choisit autrement. Et c’est cela, la magie discrète d’un coaching impactant.

Et vous, dans vos conversations cette semaine…
Êtes-vous en train d’écouter ?
Ou simplement d’attendre votre tour pour parler ?

Pour aller plus loin dans le développement de votre posture et affiner votre capacité d’écoute, rejoignez l’un de nos ateliers ou découvrez notre programme certifiant de coaching professionnel.